Kualitas Pelayanan Pada Pt. Wahana Megahputra Makassar Cabang Palu (nissan Dan Datsun)

Syafwan Abidin, (2019) Kualitas Pelayanan Pada Pt. Wahana Megahputra Makassar Cabang Palu (nissan Dan Datsun). Diploma Thesis thesis, Universitas Tadulako.

Full text not available from this repository.

Abstract

ABSTRAKSI KUALITAS PELAYANAN PADA PT. WAHANA MEGAHPUTRA MAKASSAR CABANG PALU (NISSAN DAN DATSUN) Syafwan Abidin, C 200 14 009, dibimbing oleh Dr. H. Syamsul Bahri Dg. Parani, SE..MM dan Risnawati. SE..MM Laporan ini disusun berdasarkan penelitian langsung yang dilakukan pada PT. Wahana MegahPutra Makassar cabang Palu (Nissan dan Datsun) dengan tujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan pada PT. Wahana MegahPutra Makassar cabang Palu (Nissan dan Datsun). Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskripsi, dalam melakukan pengumpulan data tersebut dilakukan secara observasi, kuesioner, dan wawancara. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dan kuantitatif dengan menggunakan Teknik penelitian sampling insidental yang terlebih dahulu ditentukan populasi dan sampel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa salah satu analisis yang diterapkan pada PT. Wahana MegahPutra Makassar cabang Palu (Nissan dan Datsun) adalah Kualitas Pelayanan. Adapun dalam penelitian ini variabel kualitas layanan terbagi dalam lima bagian yaitu; bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. dan kenyataan yang terjadi dilapangan bahwa analisis ini sudah cukup dilaksanakan dengan baik, namun kekurangan-kekurangan yang ada harus diperbaiki dan kelebihan-kelebihan yang dimiliki harus ditingkatkan demi tercapainya tujuan perusahaan. Kata kunci; Kualitas Pelayanan Pada PT. Wahana Megahputra Makassar Cabang Palu (Nissan dan Datsun)

Item Type: Thesis (Diploma Thesis)
Subjects: University Structure > Faculty of Economics > Marketing Management
S1 - Undergraduate Thesis > Faculty of Economics > Marketing Management
D3 - Diploma Thesis > Marketing Management
Divisions: Faculty of Economics > Marketing Management
Tadulako Subject Areas > S1 - Undergraduate Thesis > Faculty of Economics > Marketing Management
Tadulako Subject Areas > D3 - Diploma Thesis > Marketing Management
Depositing User: system estd estd
Date Deposited: 03 Oct 2019 07:03
Last Modified: 03 Oct 2019 06:35
URI: http://repository.untad.ac.id/id/eprint/1882

Actions (login required)

View Item View Item