KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT TALISE KECAMATAN PALU TIMUR KOTA PALU

Nani Trisna Ningsih (2020) KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT TALISE KECAMATAN PALU TIMUR KOTA PALU. Undergraduate Theses thesis, Universitas Tadulako.

Full text not available from this repository.

Abstract

ABSTRAK NANI TRISNA NINGSIH, Stambuk : B 101 15 068, Judul Skripsi “ Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Pusat Kesehatan Masyarakat Talise Kecamatan Palu Timur Kota Palu ”. Dibimbing oleh Syahruddin Hattab. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan di pusat kesehatan masyarakat talise kecamatan palu timur kota palu. Tipe penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Teknik penentuan informan dalam penelitian ini adalah accidental dengan jumlah informan sebanyak 7 orang. Jenis data terdiri dari data primer dan data sekunder. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teori yang digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan adalah teori yang dikemukakan oleh Idup Suhady yaitu Tepat, Cepat, Ramah, dan Murah. Analisis data dilakukan dengan cara pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di pusat kesehatan masyarakat talise kecamatan palu timur kota palu belum maksimal, karena dalam hal kecepatan pelayanan masih adanya keluhan-keluhan dari pasien seperti lamanya proses antrian untuk mendapatkan pelayanan, dan adanya petugas yang tidak berada ditempat saat dibutuhkan oleh pasien. Kata Kunci: Tepat, Cepat, Ramah, Murah.

Item Type: Thesis (Undergraduate Theses)
Subjects: University Structure > Faculty of Social and Political Sciences > Science of Public Administration
S1 - Undergraduate Thesis > Faculty of Social and Political Sciences > Science of Public Administration
Divisions: Faculty of Social and Political Sciences > Science of Public Administration
Tadulako Subject Areas > S1 - Undergraduate Thesis > Faculty of Social and Political Sciences > Science of Public Administration
Depositing User: system estd estd
Date Deposited: 13 Feb 2020 07:03
Last Modified: 13 Feb 2020 06:35
URI: http://repository.untad.ac.id/id/eprint/3353

Actions (login required)

View Item View Item