PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN FOTOCOPY GALAXY DI AMPANA KABUPATEN TOJO UNA-UNA

RUSNIATI (2020) PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN FOTOCOPY GALAXY DI AMPANA KABUPATEN TOJO UNA-UNA. Undergraduate Theses thesis, Universitas Tadulako.

Full text not available from this repository.

Abstract

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik terhadap loyalitas konsumen fotocopy galaxy di Ampana Kabupaten Tojo Una-una. Jenis penelitian yang digunakan adalah asosiatif dan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa fotocopy galaxy di Ampana. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 80 responden. Pengambilan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Metode analisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, orang, proses dan bukti fisik secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen menggunakan fotocopy galaxy di Ampana Kabupaten Tojo Una-una (2) Produk, Harga, Tempat, Promosi, Orang dan Proses berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas konsumen menggunakan fotocopy galaxy di Ampana Kabupaten Tojo Una-una. Sedangkan Bukti fisik tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen menggunakan fotocopy galaxy di Ampana Kabupaten Tojo Una-una. Uji T hasil pengujian dengan SPSS diperoleh angka signifikan sebesar 0,373. Angka 0,373 > 0,05 oleh karena itu, hipotesis ditolak. Hal ini berarti bukti fisik (X7) tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel Y (loyalitas). Kata Kunci :Produk, Harga, Tempat, Promosi, Orang, Proses, Bukti Fisik, dan loyalitas konsumen

Item Type: Thesis (Undergraduate Theses)
Subjects: University Structure > Faculty of Economics > Economic Management
S1 - Undergraduate Thesis > Faculty of Economics > Economic Management
Divisions: Faculty of Economics > Economic Management
Tadulako Subject Areas > S1 - Undergraduate Thesis > Faculty of Economics > Economic Management
Depositing User: system estd estd
Date Deposited: 13 Feb 2020 07:03
Last Modified: 13 Feb 2020 06:35
URI: http://repository.untad.ac.id/id/eprint/3765

Actions (login required)

View Item View Item