KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA PUSKESMAS TOMONI TIMUR KABUPATEN LUWU TIMUR PROVINSI SULAWESI SELATAN

Ketut Mahendra, (2020) KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA PUSKESMAS TOMONI TIMUR KABUPATEN LUWU TIMUR PROVINSI SULAWESI SELATAN. Diploma Thesis thesis, Universitas Tadulako.

Full text not available from this repository.

Abstract

ABSTRAK Ketut Mahendra Saputra, Stambuk : C 200 14 027,Judul Laporan Akhir Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Puskesmas Tomoni Timur Kabupaten Luwu Timur Provinsi Sulawesi Selatan. Di bombing oleh Ira Nuriya Santi selaku pembimbing I dan Wiri Wirastuti selaku pembimbing II. Penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas Tomoni Timur Kabupaten Luwu Timur Provinsi Sulawesi Selatan.Tipe penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dan dasar penelitian menggunakan teknik pendekatan kualitatif.Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dapat disimpulkan bahwa, kualitas pelayanan di puskesmas Tomoni Timur Kecamatan Tomoni Timur masih tidak maksimal. sesuai dengan hasil yang didapatkan dilapangan, hal ini dapat dilihat dari keempat indicator yaitu tepat, cepat, murah, ramah. Walaupun indikator yang lain dalam pelayanan mendapat respon yang baik dari masyarakat, akan tetapi indicator kecepatan pelayanan mendapat respon dari masyarakat kurang baik. Bahwa hambatan yang dihadapi yaitu Ketepatan,kecepatan dan biaya yang masih mahal dalam memberikan pelayanan serta keterampilan petugas yang masih perlu ditingkatkan.Oleh karena itu perlu adanya perhatian kepada pemerintah kecamatan untuk meningkatkan lagi kualitas pelayanannya demi mencapai pelayanan yang prima dan memberikan kepuasan kepada masyarakat pada saat membutuhkan pelayanan. Kata Kunci : Tepat, Cepat, Murah, dan Ramah

Item Type: Thesis (Diploma Thesis)
Subjects: University Structure > Faculty of Economics > Marketing Management
S1 - Undergraduate Thesis > Faculty of Economics > Marketing Management
D3 - Diploma Thesis > Marketing Management
Divisions: Faculty of Economics > Marketing Management
Tadulako Subject Areas > S1 - Undergraduate Thesis > Faculty of Economics > Marketing Management
Tadulako Subject Areas > D3 - Diploma Thesis > Marketing Management
Depositing User: system estd estd
Date Deposited: 13 Feb 2020 07:03
Last Modified: 13 Feb 2020 06:35
URI: http://repository.untad.ac.id/id/eprint/4666

Actions (login required)

View Item View Item