RANCANG BANGUN APLIKASI PEMESANAN PAKET WISATA BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI KABUPATEN MOROWALI UTARA

HASNA (2023) RANCANG BANGUN APLIKASI PEMESANAN PAKET WISATA BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI KABUPATEN MOROWALI UTARA. Undergraduate Theses thesis, Universitas Tadulako.

Full text not available from this repository.

Abstract

Bidang paket wisata adalah bidang usaha yang target pasarnya lebih banyak dan sangat menguntungkan baik bagi calon konsumen juga bagi agen travel. Tujuan utaman sebuah agen travel adalah untuk mendapatkan customer sebanyak-banyaknya dan menjaga agar tidak kehilangan customer yang pernah menggunakan jasa agen tersebut. Pengembangan sistem informasi pada penelitian ini berbasis CRM, dimana Customer Relationship Management (CRM) merupakan sebuah filosofi bisnis yang menggambarkan suatu strategi penempatan client sebagai pusat proses, aktivitas, dan budaya. Konsep ini telah dikenal dan banyak diterapkan untuk meningkatkan pelayanan di perusahaan. Dengan menggunakan metode SERVICE QUALITY kualitas layanan merupakan tingkat keunggulan (excellence) yang diharapkan dan pengendalian atas keunggulan tersebut untuk memenuhi keinginan para konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk memudahkan para customer dalam melakukan pemesanan paket wisata dan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan dengan mengidentifikasi harapan dan kenyataan customer.

Item Type: Thesis (Undergraduate Theses)
Subjects: University Structure > Faculty of Engineering > Informatics Engineering
S1 - Undergraduate Thesis > Faculty of Engineering > Informatics Engineering
Divisions: Faculty of Engineering > Informatics Engineering
Tadulako Subject Areas > S1 - Undergraduate Thesis > Faculty of Engineering > Informatics Engineering
Depositing User: system estd estd
Date Deposited: 01 Feb 2023 07:03
Last Modified: 01 Feb 2023 06:35
URI: http://repository.untad.ac.id/id/eprint/13968

Actions (login required)

View Item View Item