Andi Tuhfa, (2019) Kualitas Pelayanan Pencatatan Nikah Di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Marawola Kabupaten Sigi. Undergraduate Theses thesis, Universitas Tadulako.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK Andi Tuhfa, B101 14 159, Judul Skripsi “Kualitas Pelayanan Pencatatan Nikah Tahun 2019 Pada Kantor Urusan Agama (KUA) kecamatan Marawola Kabupaten Sigi.” Dibawah Bimbingan Dr. Awat Soulisa, M.Si Dr. Hajar Anna P, M.Ag Selaku Pembimbing I Dan Pembimbing II. Tujuan dari penulisan ini adalah untuk memperoleh informasi mengenai bagaimana Kualitas Pelayanan Pencatatan Nikah Pada Kantor Urusan Agama (KUA) kecamatan Marawola Kabupaten Sigi. Penelitian ini mengunakan teori Parasuraman, Zeuthaml dan Berry yang mempunyai lima indikator yaitu tangibles, reability, responsivveness, assurance, dan empathy. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data berasal dari pengumpulan hasil data primer dan sekunder. Teknik pengumpilan data yang digunakan adalah studi kepustakaan, penelitian lapangan berupa observasi, wawancara mendalam, serta studi dokumentasi. Teknik penentuan informan adalah dengan puposive sampling. Seluruh hasil data yang diperoleh dalam penelitian dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas pelayanan Pencatatan Nikah di Kantor KUA Marawola Kabupaten Sigi belum maksimal. Kata Kunci : Bukti Fisik, Kehandalan, Daya tanggap, Jaminan, Empati. ?
| Item Type: | Thesis (Undergraduate Theses) |
|---|---|
| Subjects: | University Structure > Faculty of Social and Political Sciences > Science of Public Administration S1 - Undergraduate Thesis > Faculty of Social and Political Sciences > Science of Public Administration |
| Divisions: | Faculty of Social and Political Sciences > Science of Public Administration Tadulako Subject Areas > S1 - Undergraduate Thesis > Faculty of Social and Political Sciences > Science of Public Administration |
| Depositing User: | system estd estd |
| Date Deposited: | 25 Sep 2019 07:03 |
| Last Modified: | 25 Sep 2019 06:35 |
| URI: | http://repository.untad.ac.id/id/eprint/1594 |
Actions (login required)
 |
View Item |
