PERAN KEPERCAYAAN MEREK DALAM MEMEDIASI KESADARAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP NIAT BELI ULANG PRODUK SKINCARE MS GLOW (STUDI KASUS MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS TADULAKO)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran merek dan kualitas produk terhadap niat beli ulang produk skincare MS Glow dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 120 mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tadulako yang pernah menggunakan produk MS Glow. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran merek dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang. Selain itu, kesadaran merek dan kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. Namun, kepercayaan merek tidak berpengaruh signifikan terhadap niat beli ulang serta tidak mampu memediasi pengaruh kesadaran merek dan kualitas produk terhadap niat beli ulang. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam kajian pemasaran serta implikasi praktis bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang berfokus pada penguatan kesadaran merek dan peningkatan kualitas produk