PENGARUH TESTIMONI PELANGGAN DAN CITRA MEREK DI MEDIA SOSIAL TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE WARDAH DI KOTA PALU

Rini Yuliani, C 201 22 147. Judul penelitian “Pengaruh Testimoni Pelanggan Dan Citra Merek Di Media Sosial Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Wardah Di Kota Palu”. Dibimbing oleh Bapak Syamsul Bachri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara serempak dan parsial dari testimoni pelanggan dan citra merek di media sosial TikTok terhadap keputusan pembelian produk skincare Wardah di Kota Palu. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif dan kausal. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Responden pada penelitian ini dipilih berdasarkan kriteria: pernah melihat testimoni produk skincare Wardah, pernah melakukan pembelian, berusia minimal 17 tahun, berdomisili di Kota Palu dan bersedia mengisi kuesioner. Jumlah sampel yang ditetapkan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) Variabel testimoni pelanggan dan citra merek secara serempak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare Wardah di Kota Palu. (2) Variabel testimoni pelanggan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare Wardah di Kota Palu. (3) Variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare Wardah di Kota Palu.