MENYELIDIKI MEKANISME LIVE STREAMING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN : PERAN MEDIASI KEPERCAYAAN

Live streaming telah berkembang menjadi saluran pemasaran interaktif yang dominan dalam ekosistem social e-commerce, memungkinkan komunikasi dua arah secara real time antara penjual dan konsumen melalui demonstrasi produk secara visual. Penelitian ini menguji pengaruh live streaming terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi pada TikTok Shop produk skincare Glad2Glow. Penelitian kuantitatif ini menggunakan survei terhadap 75 responden dan dianalisis dengan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen dan keputusan pembelian. Kepercayaan konsumen juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian serta memediasi hubungan antara live streaming dan keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya kepercayaan dalam meningkatkan efektivitas live streaming pada social e-commerce.