PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL, STANDAR AKUNTANSI ZAKAT DAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPERCAYAAN MUZAKKI PADA LEMBAGA PENGELOLA ZAKAT DI SULAWESI TENGAH DENGAN AKUNTABILITAS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh langsung dan
tidak langsung sistem pengendalian internal, standar akuntansi zakat, dan
kompetensi sumber daya manusia terhadap kepercayaan muzakki melalui
akuntabilitas pada Lembaga Pengelola Zakat di Provinsi Sulawesi Tengah.
Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara hybrid, baik
secara offline maupun online menggunakan Google Form di BAZNAS pada 1 kota
dan 11 kabupaten serta 6 LAZNAS di Provinsi Sulawesi Tengah. Teknik penentuan
sampel dalam penelitian ini menggunakan sampling jenuh (sensus) dengan jumlah
102 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode
Structural Equation Modeling (SEM) - Partial Least Squares (PLS). Hasil
penelitian menunjukkan bahwa (1) sistem pengendalian internal terbukti
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan muzakki, (2) standar
akuntansi zakat terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan
muzakki, (3) kompetensi sumber daya manusia terbukti berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepercayaan muzakki, (4) sistem pengendalian internal terbukti
berpengaruh positif dan signifikan terhadap akuntabilitas, (5) standar akuntansi
zakat terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap akuntabilitas, (6)
kompetensi sumber daya manusia terbukti berpengaruh positif dan signifikan
terhadap akuntabilitas, (7) akuntabilitas terbukti berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepercayaan muzakki, (8) sistem pengendalian internal secara tidak
langsung terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan
muzakki melalui akuntabilitas, (9) standar akuntansi zakat secara tidak langsung
terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan muzakki melalui
akuntabilitas, serta (10) kompetensi sumber daya manusia secara tidak langsung
terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan muzakki melalui
akuntabilitas. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas
sistem pengendalian internal, penerapan standar akuntansi zakat yang baik, serta
kompetensi sumber daya manusia yang memadai perlu terus diperkuat guna
meningkatkan akuntabilitas dan kepercayaan muzakki terhadap lembaga pengelola
zakat di Provinsi Sulawesi Tengah.