HUBUNGAN PENGGUNAAN REKAM MEDIS ELEKTRONIK BERDASARKAN TEORI UTAUT DENGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RSUD MADANI PROVINSI SULAWESI TENGAH

ABSTRAK Nala Zuhria, Hubungan Penggunaan Rekam Medis Elektronik berdasarkan Teori UTAUT dengan Kualitas Pelayanan Kesehatan di RSUD Madani Provinsi Sulawesi Tengah ( dibawah Bimbingan Muhammad Ryman Napirah dan Miftahul Haerati Sulaiman) Departemen Administrasi dan Kebijakan Kesehatan Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Tadulako Pemanfaatan teknologi informasi dalam pelayanan kesehatan terus mengalami peningkatan, salah satunya melalui implementasi rekam medis elektronik (RME) yang diharapkan mampu meningkatkan efisiensi kerja tenaga kesehatan serta mutu pelayanan kepada pasien. Namun, penerapan RME di RSUD Madani Provinsi Sulawesi Tengah masih menghadapi berbagai hambatan, seperti keterbatasan fasilitas pendukung, persepsi pengguna terhadap manfaat sistem yang belum optimal, serta pengaruh lingkungan kerja terhadap penerimaan teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan penggunaan rekam medis elektronik berdasarkan teori UTAUT dengan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Madani Provinsi Sulawesi Tengah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain analitik dengan cross sectional. Sampel terdiri dari 81 responden terdiri dari dokter, perawat dan petugas rekam medis elektronik yang di ambil secara purposive sampling yaitu pengambilan data dengan menggunakan pertimbangan tertentu. Hasil dari penelitian ini yaitu ekspektasi kinerja didapatkan (p=1,000), ekspektasi usaha didapatkan (p=1,000), pengaruh sosial didapatkan (p=1,000), kondisi fasilitas didapatkan (p=0,002). Kesimpulan menunjukan bahwa ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial tidak memiliki hubungan dengan kualitas pelayanan sedangkan kondisi fasilitas memiliki hubungan dengan kualitas pelayanan kesehatan. Adapun saran yang dapat diberikan yaitu dapat menjadi bahan evaluasi bagi pihak rumah sakit dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan melalui optimalisasi penggunaan rekam medis elektronik. Kata Kunci: Rekam Medis Elektronik, Teori UTAUT, Kualitas Pelayanan Kesehatan