PERAN HUMAS DALAM MEMPROMOSIKAN AKREDITASI UNGGUL UNIVERSITAS TADULAKO MELALUI INSTAGRAM

Alya Nurul Rizky Inayah Stambuk B50120081 Program Studi Ilmu
Komunikasi Konsentrasi Public Relations Skripsi “Peran Humas Dalam
Mempromosikan Akreditasi Unggul Universitas Tadulako Melalui
Instagram”. Dibawah bimbingan Rizqy Alfiyaty sebagai pembimbing I dan
Roman Rezki Utama sebagai pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Humas Universitas Tadulako
(Untad) dalam mempromosikan pencapaian Akreditasi Unggul melalui platform
media sosial Instagram. Tipe penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan
pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara dan
observasi konten Instagram. Subjek penelitian terdiri dari empat informan yang
dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data meliputi
reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas Untad menjalankan empat peran
utama, Pertama yakni peran Komunikator, diwujudkan dengan proses produksi
konten melalui pemanfaatan fitur Instagram (Multi-foto, Hastag) yang
dioptimalkan untuk memecah informasi akreditasi unggul menjadi pesan
kompleks yang mudah dicerna dan shareable, tidak lupa meliputi verifikasi dan
persetujuan manajemen. Kedua yaitu peran Relationship, diwujudkan secara aktif
dengan menjaga komunikasi dua arah sampai menerima feedback publik, dan proaktif dengan membangun kepercayaan melalui postingan. Ketiga, adalah peran
Backup management yang diimplementasikan dalam bentuk mengkolaborasikan
keinginan bersama seluruh lembaga di Untad sebagai sebuah kesatuan yang
bertujuan sama dengan saling memberikan dukungan. Serta keempat adalah peran
Good Image Maker, diwujudkan dengan memastikan semua konten memiliki
estetika visual yang profesional, serta diperkuat dengan bukti yang kredibel
(Sertifikat Akreditasi Unggul dan narasi proses pada kedatangan Tim Asesor
BAN-PT) untuk mengelola isu legalitas pencapaian, sehingga bisa membangun
citra baik serta kepercayaan publik tetap terjaga. Kesimpulannya, Peran Humas
Untad dalam mempromosikan Akreditasi Unggul melalui Instagram telah
terimplementasi melalui sinergi peran Komunikator, Relationship, Backup
Management dan Good Image Maker. Integrasi platform digital diharapkan bisa
memungkinkan Humas Untad tidak hanya sebagai penyebar informasi, tetapi juga
sebagai jembatan aspirasi dan penjaga kepercayaan publik.
Kata kunci: Peran Humas, Akreditasi Unggul, Universitas Tadulako,
Instagram.