PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, SANKSI PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN MEMBAYAR PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI SAMSAT KELILING KOTA PALU

ABSTRAK
Maureen Chrisant Alexandrieth, C 301 21 149. Pengaruh Kesadaran Wajib
Pajak, Sanksi Pajak dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Membayar
Pajak Kendaraan Bermotor di Samsat Keliling Kota Palu. Dibimbing oleh Dr.
Muh Ilham Pakawaru, SE, M.Si
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kesadaran wajib pajak, sanksi
pajak, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan membayar pajak kendaraan
bermotor pada layanan Samsat Keliling Kota Palu. Pendekatan yang digunakan
adalah kuantitatif dengan metode survei menggunakan kuesioner kepada 97 wajib
pajak yang dipilih melalui teknik simple random sampling. Data dianalisis
menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
secara simultan kesadaran wajib pajak, sanksi pajak, dan kuali tas pelayanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam
membayar pajak kendaraan bermotor. Secara parsial, sanksi pajak dan kualitas
pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak,
sedangkan kesadaran wajib pajak tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini
menegaskan bahwa penegakan sanksi yang tegas dan konsisten serta peningkatan
kualitas pelayanan yang ramah, cepat, dan mudah diakses menjadi faktor utama
yang mendorong wajib pajak untuk memenuhi kewajiban perpajakannya tepat
waktu.
Kata Kunci: Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak, Kualitas Pelayanan, Kepatuhan
Pajak, Samsat Keliling