EVALUASI USABILITY PADA APLIKASI ELEKTRONIK VERIFIKASI PERTANGGUNGJAWABAN KEUANGAN (E-VAKU) MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) DAN COGNITIVE WALKTHROUGH (CW)

I Made Reyvinno Dirga Narke, Evaluasi Usability Pada Aplikasi Elektronik Verifikasi
Pertanggungjawaban Keuangan (E-VAKU) Menggunakan Metode System Usability Scale
(SUS) Dan Cognitive Walkthrough (CW), (Dibimbing oleh Dr. Deny Wiria Nugraha, S.T.,
M.Eng.)
Transformasi digital dan e-government menjadi pilar utama modernisasi tata kelola
pemerintahan, termasuk di Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah. Untuk mengatasi kendala
birokrasi dan inefisiensi dalam proses verifikasi pertanggungjawaban keuangan,
Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah mengimplementasikan Aplikasi E-VAKU
(Elektronik Verifikasi Pertanggungjawaban Keuangan). Meskipun sistem digital ini
meningkatkan efisiensi dan transparansi , keberhasilan sebuah sistem informasi sangat
bergantung pada tingkat usability atau kemudahan penggunaannya. Penelitian ini bertujuan
untuk melakukan evaluasi mendalam terhadap usability Aplikasi E-VAKU dengan
mengombinasikan dua metode, yaitu System Usability Scale (SUS) untuk mengukur
persepsi pengguna secara kuantitatif dan Cognitive Walkthrough (CW) untuk
mengidentifikasi masalah pada alur kerja dan antarmuka. Hasil pengujian SUS
menunjukkan skor rata-rata 74.25, yang berada dalam kategori “Good” dengan grade B.
Sementara itu, pengujian CW menghasilkan tingkat keberhasilan (Success Rate) 90%,
tingkat kesalahan (Error Rate) 12%, dan efisiensi waktu (Time-Based Efficiency) sebesar
0,0205 task/second. Temuan dari kedua metode ini menghasilkan rekomendasi perbaikan
yang spesifik, termasuk desain ulang antarmuka untuk halaman onboarding, login,
dashboard, Surat Perintah Pembayaran (SPP), dan penambahan fitur notifikasi serta
pencarian untuk membuat E VAKU lebih intuitif dan ramah pengguna. Penelitian ini
diharapkan dapat membantu pengembang dalam menyempurnakan aplikasi, sehingga
mendukung tata kelola pemerintahan yang lebih optimal.
Kata Kunci: Usability, System Usability Scale (SUS), Cognitive Walkthrough (CW),
Aplikasi E-VAKU, E-government.