PENGGUNAAN FITUR INSTAGRAM STORIES SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN ONLINE ( STUDI PADA AKUN INSTAGRAM @LAPAKKECE_PLW)

ABSTRAK

Safira Radita NIM. B50120228 “Penggunaan Fitur Instagram Stories sebagai Media Komunikasi Pemasaran Online (Studi pada Akun Instagram @lapakkece_plw)” Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Tadulako di bawah bimbingan Sumarni Zainuddin dan Roman Rezki Utama
Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan penggunaan fitur Instagram Stories sebagai media komunikasi pemasaran online oleh UMKM LAPAK KECE melalui akun Instagram @lapakkece_plw. Metode penelitian ini yaitu kualitatif, dengan fokus penelitian ini yaitu menggunakan pendekatan deskriptif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa LAPAK KECE memanfaatkan fitur Instagram Stories secara strategis melaui akaun instagram @lapakkece_plw sebagai media komunikasi pemasaran online. Penggunaan Stories dilakukan melalui konten yang kaya (rich), yakni memiliki beragam fitur-fitur yang dapat digunakan dalam menyajikan promosi produk dalam bentuk visual, video, teks, dan filter yang menarik secara bersamaan. Selain itu, fitur-fitur interaktif seperti polling, pertanyaan, dan kuis digunakan untuk membangun komunikasi dua arah dengan pengikut (interactive), yang berdampak pada meningkatnya keterlibatan dan loyalitas audiens. Konten yang diunggah juga disesuaikan dengan tren yang sedang berkembang serta diperbarui secara real-time (up to date), sehingga akun senantiasa tetap relevan dan responsif terhadap kebutuhan pasar. Secara keseluruhan, penggunaan Instagram Stories oleh UMKM LAPAK KECE melalui akun Instagram @lapakkece_plw terbukti efektif dalam membangun relasi dengan konsumen serta mendorong peningkatan penjualan secara digital.
Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Instagram Stories, @lapakkece_plw