AKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP LAYANAN DIGITAL INDIBIZ PADA UMKM KOTA PALU

Moh Randika Febriansyah, Stambuk B 501 18 109. Program Studi
Ilmu Komunikasi, Konsentrasi Public Relations. Skripsi “Aktivitas
Komunikasi Pemasaran Terhadap Layanan Digital Indibiz Pada Umkm
Kota Palu” di bawah bimbingan Muhammad Isa Yusaputra dan Roman
Reski Utama.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas komunikasi
pemasaran yang dilakukan PT Telkom Indonesia Kantor Daerah Kota Palu
melalui layanan digital Indibiz dalam menjangkau pelaku Usaha Mikro, Kecil,
dan Menengah (UMKM). Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif
kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara
mendalam, dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah Integrated
Marketing Communication (IMC) dengan fokus pada lima elemen utama, yaitu
periklanan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), hubungan
masyarakat (public relations), kegiatan dan pengalaman (event and experience)
dan pemasaran interaktif (interactive marketing)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Telkom aktif memanfaatkan
berbagai media digital dan platform media sosial seperti Facebook, Instagram,
dan Twittter untuk mempromosikan layanan Indibiz secara masif. Promosi
penjualan dilakukan melalui pemberian diskon khusus, paket bundling
layanan, serta hadiah langsung untuk menarik minat pelanggan. Dalam aspek
public relations, perusahaan membangun citra positif melalui penyebaran
informasi yang edukatif dan strategis. Sementara itu, aktivitas event and
experience diwujudkan melalui penyelenggaraan seminar digitalisasi,
pelatihan bisnis, dan kegiatan kolaboratif dengan komunitas UMKM lokal.
Aktivitas komunikasi pemasaran yang dijalankan secara terintegrasi ini
membuktikan bahwa pemanfaatan media digital sangat penting dalam
memperluas jangkauan serta meningkatkan keterlibatan dan literasi digital
pelaku UMKM terhadap layanan Indibiz.
Kata Kunci: Aktivitas Komunikasi Pemasaran, Layanan Digital, Indibiz,
UMKMMoh Randika Febriansyah, Stambuk B 501 18 109. Program Studi
Ilmu Komunikasi, Konsentrasi Public Relations. Skripsi “Aktivitas
Komunikasi Pemasaran Terhadap Layanan Digital Indibiz Pada Umkm
Kota Palu” di bawah bimbingan Muhammad Isa Yusaputra dan Roman
Reski Utama.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas komunikasi
pemasaran yang dilakukan PT Telkom Indonesia Kantor Daerah Kota Palu
melalui layanan digital Indibiz dalam menjangkau pelaku Usaha Mikro, Kecil,
dan Menengah (UMKM). Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif
kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara
mendalam, dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah Integrated
Marketing Communication (IMC) dengan fokus pada lima elemen utama, yaitu
periklanan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), hubungan
masyarakat (public relations), kegiatan dan pengalaman (event and experience)
dan pemasaran interaktif (interactive marketing)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Telkom aktif memanfaatkan
berbagai media digital dan platform media sosial seperti Facebook, Instagram,
dan Twittter untuk mempromosikan layanan Indibiz secara masif. Promosi
penjualan dilakukan melalui pemberian diskon khusus, paket bundling
layanan, serta hadiah langsung untuk menarik minat pelanggan. Dalam aspek
public relations, perusahaan membangun citra positif melalui penyebaran
informasi yang edukatif dan strategis. Sementara itu, aktivitas event and
experience diwujudkan melalui penyelenggaraan seminar digitalisasi,
pelatihan bisnis, dan kegiatan kolaboratif dengan komunitas UMKM lokal.
Aktivitas komunikasi pemasaran yang dijalankan secara terintegrasi ini
membuktikan bahwa pemanfaatan media digital sangat penting dalam
memperluas jangkauan serta meningkatkan keterlibatan dan literasi digital
pelaku UMKM terhadap layanan Indibiz.
Kata Kunci: Aktivitas Komunikasi Pemasaran, Layanan Digital, Indibiz,
UMKM