Strategi Peningkatan Perilaku Kerja Inovatif Petugas Kesehatan Dalam Pelayanan Kesehatan (Studi Pada Puskesmas Ampana Timur Kecamatan Ratolindo Kabupaten Tojo Una-Una)

ABSTRAK
Saghaluddin Rumu. C 202 22 071. Strategi Peningkatan Perilaku Kerja
Inovatif Petugas Kesehatan Dalam Pelayanan Kesehatan (Studi Pada
Puskesmas Ampana Timur Kecamatan Ratolindo Kabupaten Tojo Una-Una).
Dibimbing oleh Bakri Hasanuddin dan N. P. Evvy Rossanty.
Penelitian ini bertujuan untuk menjawab tiga pertanyaan penelitian, yaitu: (1)
bagaimana gambaran faktor-faktor pendorong dan penghambat perilaku kerja
inovatif petugas kesehatan di Puskesmas Ampana Timur; (2) bagaimana
bentuk perilaku kerja inovatif petugas kesehatan pada tahapan idea
generation, idea promoting, dan idea realization; serta (3) bagaimana strategi
meningkatkan perilaku kerja inovatif petugas kesehatan dalam pelayanan
kesehatan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian
deskriptif dan desain studi kasus. Lokasi penelitian berada di Puskesmas
Ampana Timur, Kecamatan Ratolindo, Kabupaten Tojo Una-Una. Informan
berjumlah enam orang ditentukan secara purposive sampling terdiri atas
Kepala Puskesmas dan petugas kesehatan dari beberapa klaster pelayanan.
Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, focus group
discussion (FGD), dan studi dokumentasi. Analisis data dilakukan
menggunakan perangkat lunak NVivo 15 melalui proses coding, kategorisasi,
dan pembentukan tema. Perumusan strategi dilakukan melalui analisis
SWOT dan framework analysis untuk menghasilkan strategi kunci.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku kerja inovatif petugas
kesehatan dipengaruhi oleh faktor individu, organisasi, serta faktor
kontekstual dan sosial. Bentuk perilaku kerja inovatif telah terlihat pada
tahapan idea generation, idea promoting, dan idea realization, meskipun
implementasinya belum optimal terutama pada tahap realisasi ide. Integrasi
hasil analisis SWOT dan framework analysis menghasilkan lima strategi
kunci, yaitu (1) penguatan kepemimpinan transformasional; (2) penguatan
kapasitas individu; (3) pembangunan organisasi pembelajar berkelanjutan;
(4) penguatan kolaborasi lintas program, lintas profesi, dan lintas sektor; (5)
penguatan kapasitas adaptif organisasi. Implementasi strategi tersebut
diharapkan mampu memperkuat perilaku kerja inovatif petugas kesehatan
sekaligus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Ampana
Timur.
Kata Kunci: Perilaku Kerja Inovatif, Petugas Kesehatan, Strategi,
Pelayanan Kesehatan, Puskesmas Ampana Timur.