HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL DENGAN KINERJA PEGAWAI DI IGD RSUD AMPANA KABUPATEN TOJO UNA-UNA

Kinerja pegawai merupakan faktor penting dalam menentukan kualitas pelayanan
kesehatan, khususnya di IGD yang membutuhkan respon cepat dan tepat. Namun,
berdasarkan survei kepuasan masyarakat RSUD Ampana tahun 2022–2024 masih
ditemukan masalah berupa lambatnya pelayanan dan ketidakdisiplinan pegawai.
Selain itu, tekanan kerja di IGD menyebabkan sebagian pegawai mengalami kesulitan
dalam mengelola emosi sehingga dapat memengaruhi kinerja. Penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis hubungan kecerdasan emosional dengan kinerja pegawai di
Instalasi Gawat Darurat RSUD Ampana Kabupaten Tojo Una-Una. Penelitian
menggunakan desain analitik dengan pendekatan cross-sectional terhadap 53 pegawai
IGD. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner kecerdasan emosional berdasarkan
teori Goleman dan kuesioner kinerja pegawai, kemudian dianalisis menggunakan uji
korelasi Spearman dengan tingkat kemaknaan ? = 0,05. Hasil penelitian ini yaitu
kesadaran diri (p=0,000), pengaturan diri (p=0,001), motivasi diri (p=0,002), empati
(p=0,062), keterampilan sosial (p=0,019). Keseluruhan variabel memiliki arah
hubungan positif dengan kekuatan hubungan lemah pada variabel empati, cukup pada
variabel pengaturan diri, motivasi diri, dan keterampilan sosial. Untuk variabel
kesadaran diri memiliki kekuatan hubungan kuat dengan kinerja pegawai. Kesimpulan
dari penelitian ini menunjukan bahwa semua variabel memiliki hubungan yang
signifikan terhadap kinerja pegawait. RSUD Ampana disarankan untuk meningkatkan
kecerdasan emosional tenaga kesehatan melalui pelatihan pengelolaan emosi,
pengendalian stres kerja, pembinaan kerja sama tim, serta menciptakan lingkungan
kerja yang mendukung agar pelayanan di IGD semakin optimal.
Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Kinerja Pegawa