ANALISIS KEMATANGAN APLIKASI PAKAGALI MENGGUNAKAN COBIT 5 SEBAGAI REKOMENDASI PERBAIKAN SISTEM

Andhika R.Atilu, Analisis Kematangan Aplikasi PAKAGALI Menggunakan
COBIT 5 Sebagai Rekomendasi Perbaikan Sistem. (Dinas Lingkungan Hidup
Kota Palu) Dibimbing oleh Rinianty, S.Kom., M.Ti. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya pengelolaan teknologi
informasi pada aplikasi PAKAGALI di Dinas Lingkungan Hidup Kota Palu yang
ditandai dengan belum tersusunnya standarisasi proses secara menyeluruh, kurangnya konsistensi dalam pelaksanaan layanan, serta belum optimalnya
kegiatan monitoring dan evaluasi sehingga penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui kondisi pengelolaan sistem, menilai tingkat kapabilitas proses
menggunakan kerangka kerja COBIT 5, mengidentifikasi kesenjangan antara
kondisi saat ini dan kondisi yang diharapkan, serta menyusun rekomendasi
perbaikan dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif melalui teknik
observasi, wawancara, dan kuesioner yang dianalisis menggunakan Process
Assessment Model dan analisis kesenjangan pada domain DSS01, DSS02, dan
DSS06, dimana hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kapabilitas sistem
berada pada level 2 (Managed Process) dengan beberapa kesenjangan pada aspek
standarisasi, pengendalian, dan evaluasi, sehingga diperlukan upaya perbaikan
secara berkelanjutan guna meningkatkan kualitas layanan sistem. Kata Kunci: Audit Sistem Informasi, COBIT 5, DSS, Kapabilitas Proses, PAKAGALI