TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG DI OBJEK WISATA PERMANDIAN ALAM BIONGA DI DESA KALEKE KECAMATAN DOLO BARAT KABUPATEN SIGI

Nur Intan – L 131 19 125. Tingkat Kepuasan Pengunjung Di Objek Wisata
Permandian Alam Bionga di Desa Kaleke Kecamatan Dolo Barat Kabupaten
Sigi Di Bimbing Oleh Rukmi dan Reinaldi
Objek wisata adalah segala sesuatu yang memiliki keunikan, keindahan,
dan nilai yang berupa keanekaragaman, kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan
manusia yang dituju atau tujuan kunjungan wisatawan. Karena semakin ketatnya
persaingan dalam dunia usaha khususnya dalam sektor jasa dan wisata, sehingga
mendorong perusahaan mana pun untuk menempatkan kepuasan pelanggan sebagai
tujuan utama. Kepuasan pengunjung adalah suatu tingkatan dimana kebutuhan,
keinginan dan harapan dari pengunjung dapat terpenuhi yang mengakibatkan
pengunjung akan datang lagi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan
tingkat kepuasaan pengunjung di Objek Wisata Permandian Alam Bionga di Desa
Kaleke Kecamatan Dolo Barat Kabupaten Sigi.
Penelitian ini dilaksanakan selama 2 bulan mulai dari bulan Juni sampai
Agustus 2025 di objek wisata Permandian Alam Bionga di Desa Kaleke Kecamatan
Dolo Barat Kabupaten Sigi. Penelitian ini menggunakan metode survei melalui
wawancara dengan menggunakan kuesioner. Sampel penelitian sebanyak 75 orang
wisatawan. Sampel diambil dengan teknik sampling accidental. Metode analisis
data menggunakan skala likert pengukuran sikap atau skala likert.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa angka indeks tingkat kepuasan
pengunjung objek wisata Permandian Alam Bionga berada pada titik 75,44% yang
tergolong pada tingkat “Puas”.