ANALISIS MANAJEMEN RISIKO PADA SHOPEE EXPRESS DI KECAMATAN RATOLINDO KABUPATEN TOJO UNA-UNA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis manajemen risiko
pada Shopee Express di Kecamatan Ratolindo Kabupaten Tojo Una-Una.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan ISO 31000.
Informan penelitian ini terdiri dari pimpinan , admin, kurir, dan konsumen Shopee
Express. Teknik analisis data yang digunakan yaitu metode yang mengacu pada
kerangka kerja ISO 31000. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa risiko
operasional Shopee Express di Kecamatan Ratolindo Kabupaten Tojo Una-Una
meliputi keterlambatan pengiriman, kehilangan paket, kerusakan barang,
kesalahan input data, gangguan sistem, alamat tidak lengkap, kendaraan kurir
bermasalah, kebijakan service day, dan cuaca ekstrem. Penerapan manajemen
risiko pada Shopee Express di Kecamatan Ratolindo Kabupaten Tojo Una Una
yaitu mencakup proses identifikasi risiko, analisis dan evaluasi risiko, serta
penentuan respons risiko dalam aktivitas operasional. Serta penanganan risiko
dilakukan berdasarkan tingkat risiko, di mana risiko rendah dan sedang
dikendalikan melalui pengawasan rutin, sedangkan risiko tinggi dan sangat tinggi
menjadi prioritas utama dalam pengendalian untuk meminimalkan dampak
terhadap operasional perusahaan.
Kata Kunci: Manajemen risiko, Shopee Express