PERLINDUNGAN HAK PERDATA NASABAH TERHADAP REKENING DORMANT

Penghentian sementara transaksi dan pengelolaan rekening dormant menimbulkan persoalan hukum perdata karena dapat membatasi akses nasabah terhadap dana simpanannya. Penelitian ini bertujuan mengkaji hubungan hukum antara bank dan nasabah pemilik rekening dormant serta bentuk tanggung jawab bank dalam melindungi hak perdata nasabah, khususnya melalui penerapan prinsip kehatihatian, pemenuhan hak atas informasi, dan kepastian pemulihan akses rekening. Metode yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan konseptual melalui analisis terhadap KUHPerdata, peraturan perbankan, peraturan Otoritas Jasa Keuangan, ketentuan penghentian sementara transaksi, dan doktrin hukum perdata. Hasil penelitian menunjukkan bahwa status dormant tidak mengakhiri perjanjian antara bank dan nasabah dan tidak menghapus hak tagih nasabah atas saldo yang tercatat. Bank tetap wajib menjaga dana dan data nasabah, melakukan klasifikasi dan verifikasi secara akurat, melaksanakan pembatasan secara tepat sasaran dan proporsional, menyampaikan informasi yang jelas, serta menyediakan mekanisme reaktivasi dan pengaduan yang efektif. Prinsip kehati-hatian tidak hanya ditujukan untuk melindungi kesehatan bank dan mencegah penyalahgunaan rekening, tetapi juga menjadi standar perilaku bank untuk mencegah kesalahan yang merugikan nasabah yang sah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa tanggung jawab bank meliputi tindakan preventif, pemulihan akses, penanganan pengaduan, dan ganti kerugian apabila kesalahan atau kelalaian bank terbukti menimbulkan kerugian bagi nasabah.