ANALISIS PENERAPAN APLIKASI MOBILE BANKING PADA NASABAH BANK SULTENG CABANG SIGI

Rendahnya tingkat adopsi mobile banking di PT. Bank Sulteng Cabang Sigi
sebagai perwakilan bank daerah di pedesaan merupakan latar belakang penelitian ini.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis adopsi aplikasi mobile banking dan
mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhinya, yaitu kemudahan penggunaan,
manfaat yang dirasakan, keamanan, literasi digital, dan infrastruktur teknologi.
Pendekatan kuantitatif dengan metode survei digunakan melalui penyebaran kuesioner
skala Likert lima poin kepada 85 pelanggan, dan dianalisis menggunakan uji validitas,
reliabilitas, uji asumsi klasik, dan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa kelima variabel tersebut secara simultan memiliki
pengaruh yang signifikan, sedangkan secara parsial hanya manfaat yang dirasakan,
literasi digital, dan infrastruktur teknologi yang memiliki pengaruh positif dan signifikan.
Kesimpulannya, ketiga faktor tersebut merupakan pendorong utama adopsi mobile
banking di bank daerah di pedesaan, sehingga diharapkan dapat menjadi pertimbangan
bagi Bank Sulteng dalam merancang strategi untuk meningkatkan adopsi mobile banking
yang sesuai dengan karakteristik pelanggan di wilayah Sigi.
Kata kunci:
Mobile banking, Penerapan
Aplikasi, Nasabah, PT. Bank
Sulteng