HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN STRES KERJA DENGAN KINERJA PEGAWAI DI PUSKESMAS SANGURARA KOTA PALU

Beban kerja dan stres kerja merupakan faktor yang dapat memengaruhi kinerja
pegawai dalam memberikan pelayanan kesehatan. Puskesmas Sangurara Kota Palu
merupakan salah satu puskesmas dengan jumlah kunjungan yang tinggi, yaitu
56.532 kunjungan pada tahun 2023 dan 52.369 kunjungan pada tahun 2024.
Tingginya kunjungan pasien, tuntutan administrasi, serta persiapan akreditasi
berpotensi meningkatkan beban kerja dan stres kerja pegawai sehingga dapat
memengaruhi kinerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan beban
kerja dan stres kerja dengan kinerja pegawai di Puskesmas Sangurara Kota Palu.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross sectional.
Sampel penelitian berjumlah 89 pegawai yang dipilih menggunakan teknik total
sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan uji
Chi-Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 47 responden (52,8%) memiliki
beban kerja berlebih, 48 responden (53,9%) mengalami stres kerja, dan 62
responden (69,7%) memiliki kinerja baik. Analisis bivariat menunjukkan terdapat
hubungan antara beban kerja dengan kinerja pegawai (p=0,000) dan terdapat
hubungan antara stres kerja dengan kinerja pegawai (p=0,000). Disimpulkan bahwa
beban kerja dan stres kerja berhubungan signifikan dengan kinerja pegawai di
Puskesmas Sangurara Kota Palu. Disarankan kepada pihak Puskesmas untuk
melakukan pengelolaan beban kerja secara proporsional, meningkatkan dukungan
terhadap kesehatan mental pegawai, serta melakukan evaluasi berkala guna
menjaga dan meningkatkan kinerja pegawai.
Kata Kunci: Beban Kerja, Stres Kerja, Kinerja Pegawai, Puskesmas.