PENGARUH PENGEMBANGAN OBJEK WISATA MALOTONG TERHADAP KUALITAS LAYANAN DI KECAMATAN AMPANA KOTA KABUPATEN TOJO UNA UNA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara serempak dan secara
parsial variabel pengembangan objek wisata Malotong yang terdiri dari attraction,
amenities accessibility, dan ancillary service terhadap kualitas layanan di
Kecamatan Ampana Kota Kabupaten Tojo Una-Una dengan menggunakan
metode penelitian kuantitatif. Data penelitian diperoleh dari kuisioner yang
dibagikan kepada 50 orang responden yang berkunjung pada objek wisata
permandian Malotong sebagai sampel penelitian, dengan metode pengumpulan
data purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi
linier berganda untuk melakukan uji F dan uji t dengan bantuan aplikasi IBM
SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara serempak maupun
secara pasial menunjukan bahwa pengembangan objek wisata Malotong yang
terdiri dari attraction, amenities accessibility dan ancillary service berpengaruh
signifikan terhadap kualitas layanan di Kecamatan Ampana Kota Kabupaten Tojo
Una-Una. Hasil koefisien determinasi yang diperoleh sebesar 0,901. Hal ini
berarti 90,1% kualitas layanan di pengaruhi oleh variabel pengembangan objek
wisata yang terdiri dari attraction, amenities accessibility, dan ancillary service
sedangkan sisanya yaitu 9,9% kualitas layanan dipengaruhi oleh variabel yang
tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: Pengembangan Objek Wisata, Attraction, Amenities Accessibility,
Ancillary Service, Kualitas Layanan.