KOMUNIKASI TERAPEUTIK PSIKOLOG PADA PASIEN GENERASI Z PENGIDAP ANXIETY DI RSUD MADANI KOTA PALU

Miftha Aulia Nissa (B 501 20 032) Komunikasi Terapeutik Psikolog Pada Pasien Generasi Z Pengidap Anxiety di RSUD Madani Kota Palu. Dibimbing oleh Pembimbing I Sitti Murni Kaddi dan Pembimbing II Fitriani Puspa Ningsih. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan komunikasi terapeutik psikolog pada pasien Generasi Z pengidap anxiety di RSUD Madani Kota Palu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Penelitian ini dilaksanakan di RSUD Madani Kota Palu. Informan penelitian terdiri atas satu orang psikolog sebagai informan utama dan satu orang pasien Generasi Z sebagai informan pendukung. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi terapeutik diawali dengan building rapport melalui perkenalan, penjelasan tujuan, kontrak, dan aturan konseling sehingga terjalin hubungan saling percaya antara psikolog dan pasien. Dalam proses konseling, psikolog menerapkan teknik mendengarkan aktif, pertanyaan reflektif, dan pendekatan Cognitive Behavioral Therapy (CBT) untuk membantu pasien mengenali serta mengubah pola pikir yang memicu kecemasan. Sebagai tindak lanjut, psikolog memberikan tugas rumah atau self-report berupa journaling sebagai bahan evaluasi perkembangan pasien pada sesi berikutnya. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi terapeutik yang diterapkan psikolog melalui building rapport, teknik konseling, dan pemberian self-report mampu membangun hubungan terapeutik yang efektif, meningkatkan keterbukaan pasien, serta mendukung penanganan gangguan kecemasan pada pasien Generasi Z. Kata kunci: komunikasi terapeutik, Generasi Z, anxiety.