ANALISIS KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN UMUM BUS KABUPATEN DONGGALA YANG MELINTAS MEMASUKI KOTA PALU

ANALISIS KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN UMUM BUS
KABUPATEN DONGGALA YANG MELINTAS MEMASUKI KOTA PALU
M. Fikri Ramadhan, Jurair Patunrangi, Rahmatang Rahman
ABSTRAK
Kabupaten Donggala yang terus mengalami perkembangan wilayah dan peningkatan
aktivitas masyarakat memerlukan sistem transportasi umum yang efektif untuk menunjang
mobilitas. Salah satu upaya yang dilakukan adalah penyediaan Bus Trans Donggala sebagai moda
transportasi publik yang diharapkan mampu meningkatkan pergerakan masyarakat serta mengurangi
ketergantungan terhadap kendaraan pribadi. Tujuan Penelitian ini untuk menganalisis kinerja
pelayanan dan mengevaluasi kendala yang mempengaruhi Bus Trans Donggala pada rute Wisma
Donggala – Terminal Banawa yang menghubungkan kawasan permukiman dengan pusat aktivitas
pemerintahan, perdagangan, dan pelayanan masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah
metode kuantitatif dengan melakukan survei langsung di lapangan. Data yang dianalisis meliputi
indikator kinerja angkutan umum seperti headway, load factor, kecepatan perjalanan, frekuensi
kendaraan, waktu tempuh, waktu pelayanan, dan jumlah kendaraan yang beroperasi. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa nilai headway rata-rata masih cukup besar sehingga waktu tunggu penumpang
relatif lama, sedangkan nilai load factor berada pada rata-rata 57,96% yang menunjukkan tingkat
kenyamanan penumpang masih baik. Kecepatan rata-rata perjalanan sebesar 36,01 km/jam termasuk
dalam kategori baik. Namun frekuensi kendaraan yang hanya mencapai 2,37 kendaraan per jam
dengan jumlah armada sebanyak 4 unit, menunjukkan tingkat pelayanan yang masih kurang optimal.
Dengan demikian, peningkatan jumlah armada dan pengaturan jadwal operasional yang lebih baik
diperlukan untuk meningkatkan kinerja pelayanan Bus Trans Donggala.
Kata Kunci: Angkutan Umum, Kinerja Pelayanan, Bus Trans Donggala, Metode Kuantitatif