Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Hijrah Fashion Morowali

Ramadan C 204 22 003, Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan
Pelanggan Pada Toko Hijrah Fashion Morowali. Dibimbing oleh Ponirin dan Farid
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk
terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Hijrah Fashion Morowali. Jumlah sampel
dalam penelitian ini adalah 75 responden yang ditentukan menggunakan teknik
non-probability sampling dengan metode purposive sampling dan teknik analisis
yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh Positif dan signifikan terhadap
kepuasan pelanggan, kualitas produk berpengaruh Positif dan signifikan terhadap
kepuasan pelanggan, serta harga dan kualitas produk secara simultan berpengaruh
Positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Hijrah Fashion
Morowali. Koefisien determinasi menunjukkan nilai R square sebesar 0,766 atau
76,6%, dan sisanya sebesar 23,4% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak
dimasukkan dalam penelitian.
Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan