PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI INDOMARET KOTA AMPANA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan kualitas
pelayanan secara serempak maupun parsial terhadap keputusan pembelian
konsumen di Indomaret Kota Ampana. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh
konsumen yang pernah berbelanja di Indomaret Kota Ampana dengan jumlah
sampel sebanyak 115 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive
sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, dan
wawancara. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linier
berganda dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa persepsi harga dan kualitas pelayanan secara serempak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, dengan nilai F hitung sebesar
59,804 lebih besar dari F tabel 3,925 pada tingkat signifikansi 0,000. Secara
parsial, persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian dengan nilai t hitung 4,509 dan signifikansi 0,000. Kualitas pelayanan
juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan
nilai t hitung 8,058 dan signifikansi 0,000, serta merupakan variabel yang paling
dominan memengaruhi keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi
(Adjusted R Square) sebesar 0,508 menunjukkan bahwa kedua variabel
independen mampu menjelaskan 50,8% variasi keputusan pembelian konsumen,
sedangkan 49,2% dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini.
Kata Kunci: Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian,
Indomaret