PENGAWASAN LURAH DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN SURAT KETERANGAN DOMISILI DI KELURAHAN PALUPI KECAMATAN TATANGA KOTA PALU

ABSTRAK Hendro Christyono Bolilanga, nomor stambuk B 401 191 184, dengan judul skripsi “ Pengawasan Lurah Dalam Meningkatkan Pelayanan Surat Ketarangan Domisili Di Kelurahan Palupi Kecamatan Tatangan Kota Palu “. Di Bawah bimbingan Bapak Muhammad Arief sebagai pembimbing I dan Ibu Sulfitri Husain sebagai pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahuai bagaimana pengawasan Lurah dalam meningkatkan pelayanan surata keterangan domisili di Kelurahan Palupi Kecamatan Tatanga Kota Palu. Penelitian ini menggunakan teori dari Hadari Nawawi (1993) yaitu, Proses Pemantauan, Proses Pemeriksaan, Proses Evaluasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi untuk pengumpulan data yang dibutuhkan berupa data primer dan data sekunder. Dari hasil wawancara dan observasi yang terkumpul, disaring dan di pilih berdasarkan kebutuhan data dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian pengawasan Lurah dalam meningkatakan pelayanan surat keterangan domisili di Kelurahan Palupi Kecamatan Tatangan Kota Palu, di temukan bahwa Lurah belum menjalankan pengawasan dengan baik, dilihat dari aspek proses pemeriksaan Lurah tidak melakukan pemeriksaan pada fasilitas yang digunakan dalam proses pelayanan surat keterangan domisili. Pada proses evaluasi, Lurah hanya memberikan berupa teguran verbal tanpa sanksi yang jelas. Pada proses pemantauan, Lurah melakukan pemantaun secara langsung berdasarkan standar operasional prosedur (SOP). Kata Kunci : Meningkatkan Pelayanan Surat Keterangan Domisili, Pemantauan, Pemeriksaan, Evaluasi viii