INOVASI KEPEMIMPINAN LURAH DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS PARTISIPASI MASYARAKAT DI KELURAHAN BAIYA KECAMATAN TAWAELI

ABSTRAK
Preti Sinta, 2026. “Inovasi Kepemimpinan Lurah dalam Meningkatkan Pelayanan
Publik Berbasis Partisipasi Masyarakat di Kelurahan Baiya Kecamatan Tawaeli”.
Skripsi, Program Studi Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan. Jurusan
Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Universitas Tadulako. Pembimbing, Hasdin.
Tujuan Penelitian ini adalah untuk (1) mendeskripsikan bentuk inovasi
kepemimpinan lurah dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsinya di bidang
pelayanan publik di Kelurahan Baiya Kecamatan Tawaeli, (2) mendeskripsikan
partisipasi masyarakat dalam mendukung pelaksanaan inovasi pelayanan publik
yang dilakukan oleh lurah di Kelurahan Baiya Kecamatan Tawaeli. Subjek
Penelitian ini berjumlah 12 Orang, terdiri dari lurah, 2 orang staf kelurahan, 3 orang
lembaga masyarakat, 6 orang warga. Metode penelitian yang digunakan yaitu
metode penelitian deskritif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data
menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa (1) Inovasi kepemimpinan lurah terdiri dari tiga bentuk utama
yaitu teknologi melalui aplikasi Sangupalu-Pakagali-Srikandi (kendala
internet/listrik), proses pelayanan satu pintu dan kolaborasi tiga pilar, serta
kebijakan fleksibel retribusi sampah-PBB bagi masyarakat miskin. (2) Partisipasi
masyarakat terdiri dari lima bentuk yaitu buah pikiran (saran bantuan), tenaga
(gotong royong), harta benda (sembako), keterampilan (posyandu), dan sosial
(kebersamaan), meskipun belum optimal karena keterbatasan informasi.
Kata Kunci : Inovasi, Kepemimpinan Lurah, Pelayanan Publik, Partisipasi
Masyarakat