SISTEM INFORMASI PENJADWALAN PASIEN DI RUMAH SAKIT TORABELO SIGI BERBASIS WEB

Rumah sakit dituntut mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan efisien, salah satunya melalui pengelolaan penjadwalan pasien yang baik. Di Rumah Sakit Torabelo Sigi, proses penjadwalan dan pengelolaan antrean pasien masih dilakukan secara manual sehingga berpotensi menimbulkan penumpukan antrean, keterlambatan pelayanan, kesalahan pencatatan, serta kurang optimalnya pengelolaan jadwal praktik dokter. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan Sistem Informasi Penjadwalan Pasien berbasis web dengan menerapkan metode First Come First Served (FCFS) dan Time Scheduling untuk meningkatkan efektivitas proses penjadwalan dan pelayanan pasien. Pengembangan sistem menggunakan metode Waterfall yang terdiri atas tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dibangun menggunakan framework Laravel, bahasa pemrograman PHP, serta basis data MySQL. Pengujian sistem dilakukan menggunakan Black Box Testing untuk menguji kesesuaian fungsi sistem dan System Usability Scale (SUS) untuk mengukur tingkat usability sistem dari perspektif pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem berhasil mengintegrasikan pengelolaan data pasien, data dokter, jadwal praktik, proses booking pemeriksaan, dan pembentukan nomor antrean secara otomatis. Metode FCFS mampu menentukan urutan pelayanan berdasarkan waktu pendaftaran (timestamp), sedangkan metode Time Scheduling mengatur pembagian slot waktu pelayanan sesuai kapasitas dokter sehingga membantu mengurangi penumpukan pasien pada waktu yang sama. Hasil pengujian Black Box menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan fungsional yang telah ditentukan. Sementara itu, hasil pengujian SUS menunjukkan bahwa sistem memiliki tingkat usability yang dapat diterima oleh pengguna. Dengan demikian, sistem yang dikembangkan dapat membantu meningkatkan efisiensi pengelolaan penjadwalan pasien, memberikan kepastian jadwal pelayanan, serta mendukung proses antrean yang lebih tertib dan terstruktur di Rumah Sakit Torabelo Sigi. Kata kunci: Sistem Informasi, Penjadwalan Pasien, First Come First Served, Time Scheduling, Waterfall, Black Box Testing, System Usability Scale.