Analisis Hukum Perdata Terhadap Pengaturan Tarif Dan Tanggung Jawab Pembebanan Biaya Layanan Grab

ALDIYANSAH, Analisis Hukum Perdata Terhadap Pengaturan Tarif Dan Tanggung Jawab Pembebanan Biaya Layanan Grab, Pembimbing I: Prof. Dr. Syamsuddin Baco, SH, MH, Pembimbing II: Mohammad Saleh, S.H,.M.?
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaturan tarif serta bentuk tanggung jawab hukum pengemudi atas pembebanan biaya layanan Grab secara sepihak di luar aplikasi. Transportasi berbasis aplikasi menawarkan efisiensi dan transparansi tarif melalui kesepakatan elektronik. Namun, dalam praktiknya di lapangan, sering terjadi penyimpangan berupa pembebanan biaya tambahan oleh pengemudi tanpa persetujuan penumpang. Penelitian hukum normatif ini menggunakan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual dengan menganalisis Kitab Undang-Undang Hukum Perdata serta regulasi perlindungan konsumen dan peraturan perhubungan yang berlaku. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesepakatan tarif pada aplikasi merupakan perjanjian yang mengikat para pihak. Tindakan pengemudi yang membebankan biaya tambahan secara sepihak merupakan bentuk wanprestasi dan perbuatan melanggar ketentuan hukum yang berlaku, sehingga pengemudi wajib mengembalikan selisih biaya tersebut sebagai bentuk ganti kerugian materiil. Selain itu, perbuatan tersebut melanggar hak konsumen untuk mendapatkan informasi tarif yang benar dan jelas, yang menimbulkan kewajiban ganti rugi serta sanksi administratif bagi pengemudi mitra. Oleh karena itu, pengemudi bertanggung jawab secara hukum atas penyimpangan tarif tersebut, dan pihak penyedia platform perlu meningkatkan pengawasan serta penegakan sanksi guna menjamin kepastian hukum dan perlindungan bagi konsumen.

Kata Kunci: Tanggung Jawab Hukum, Pengemudi Grab, Biaya Tambahan, Wanprestasi, Perlindungan Konsumen