NUR INDAH ISLAMIATI (2026) ANALISIS PENGARUH TRANSFORMASI DIGITAL DAN PENGUASAAN TEKNOLOGI TERHADAP KINERJA BISNIS BANK MELALUI EFISIENSI OPERASIONAL (Studi Kasus Pada Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Palu). Magister thesis, Universitas Tadulako.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK
Nur Indah Islamiati C.20223 035 Analisis Pengaruh Transformasi Digital Dan
Penguasaan Teknologi Terhadap Kinerja Bisnis Bank Melalui Efisiensi
Operasional Studi Kasus Pada Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Palu
(dibimbing oleh Fatlina Z dan Juliana Kadang)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh transformasi
digital dan penguasaan teknologi informasi terhadap kinerja bisnis Bank melalui
efisiensi operasional pada Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Palu. Pengumpulan
data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, dengan mengambil Populasi PT
Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Palu, dengan jumlah sampel 31 orang yang
merupakan kepala cabang dan segmen manager, sebagai representatif PT Bank
Mandiri (Persero) Tbk Cabang Palu. Teknik analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah SPSS. Menggunakan Teknik Analisis Jalur untuk hasil
penelitian dan Tes Sobel untuk teknik analisa pengaruh variabel mediasi. Temuan
dari penelitian ini adalah transformasi digital berpengaruh positif dan signifikan
terhadap efisiensi operasional. Penguasaan teknologi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap efisiensi operasional. Transformasi digital berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja bisnis bank. Penguasaan teknologi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap efisiensi operasional. Efisiensi operasional
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis bank. Efisiensi
operasional dapat memediasi pengaruh transformasi digital terhadap kinerja bisnis
bank. Efisiensi operasional dapat memediasi pengaruh penguasaan teknologi
terhadap kinerja bisnis bank. Oleh itu dapat disimpulkan semua hipotesis yang
dirumuskan dalam penelitian ini Transformasi digital dan penguasan teknologi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis bank. Selain itu juga,
hasil dari penelitian ini menunjukkan Transformasi digital dan penguasan teknologi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis bank melalui efisiensi
operasional.
Kata Kunci : Transformasi digital, Penguasaan Teknologi, Kinerja Bisnis
Bank, Efisiensi Operasional
| Item Type: | Thesis (Magister) |
|---|---|
| Subjects: | Tadulako University - Divisions > Pascasarjana > Magister Manajemen |
| Divisions: | Pascasarjana > Magister Manajemen |
| Date Deposited: | 14 Oct 2026 03:54 |
| Last Modified: | 14 Oct 2026 03:54 |
| URI: | https://repository.untad.ac.id/id/eprint/158721 |
| Baca Full Text: | Baca Sekarang |
Actions (login required)
- View Item