Pengaruh Transparansi Dan Akuntabilitas Terhadap Program Corporate Social Responsibility Berbasis Aplikasi Digital Pada Telkom Witel Sulbagteng

Pengaruh Transparansi dan Akuntabilitas terhadap Program
Corporate Social Responsibility (CSR) Berbasis Aplikasi Digital
pada Telkom Witel Sulbagteng
Dhea Ananda Putri Sitopan1?, Rahma Masdar2, Masruddin3, Rudy Usman4, Betty5
(1,2,3) Program Studi Akuntansi Sektor Publik, Universitas Tadulako Sulawesi Tengah, Indonesia
Abstrak: Penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) berbasis aplikasi digital
memerlukan transparansi dan akuntabilitas agar program berjalan efektif serta
memberikan manfaat bagi penerima manfaat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji
pengaruh transparansi dan akuntabilitas terhadap program CSR berbasis aplikasi digital
pada PT Telkom Witel Sulbagteng. Penelitian ini memanfaatkan metode kuantitatif
melalui distribusi kuesioner kepada 80 para penerima manfaat (UMKM Binaan). Data
dianalisis menggunakan SPSS 26 melalui uji instrumen,uji asumsi klasik, regresi linear
berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
transparansi berpengaruh negatif dan signifikan dengan koefisien regresi sebesar
0,332, sedangkan akuntabilitas berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien
regresi sebesar 0,956. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan dengan
nilai koefisien determinasi sebesar 57,6%. PT Telkom Witel Sulbagteng disarankan
meningkatkan penyampaian informasi dan mekanisme pertanggungjawaban agar
manfaat program CSR berbasis aplikasi digital lebih optimal dirasakan oleh penerima
manfaat (UMKM Binaan).
Abstract: The implementation of Corporate Social Responsibility (CSR) programs based on
digital applications requires transparency and accountability to ensure that the programs
run effectively and provide benefits to the beneficiaries. This study aims to examine the
influence of transparency and accountability on digital application-based CSR programs at
PT Telkom Witel Sulbagteng. This study employed a quantitative method by distributing
questionnaires to 80 beneficiaries (supported MSMEs). The data were analyzed using SPSS
26 through instrument validation, classical assumption tests, multiple linear regression, t
tests, F-tests, and the coefficient of determination. The results indicate that transparency
has a negative and significant effect with a regression coefficient of -0.332, while
accountability has a positive and significant effect with a regression coefficient of 0.956.
Simultaneously, both variables had a significant effect, with a coefficient of determination
of 57.6%. PT Telkom Witel Sulbagteng is advised to improve information dissemination and
accountability mechanisms so that the benefits of the digital-app-based CSR program can
be more fully realized by the beneficiaries (supported MSMEs).
Article history:
Received: 27 August 2026
Revised: 10 September 2026
Accepted: 12 September 2026
Published: 14 September 2026
Kata kunci:
Transparansi, Akuntabilitas,
Tanggung Jawab Sosial
Perusahaan (CSR), Aplikasi
Digital, UMKM
Keyword:
Transparency, Accountability,
Corporate Social Responsibility
(CSR), Digital Applications,
MSMEs
This is an open-access article under the CC-BY-SA License.
How to cite: Sitopan, D. A. P., Masdar, R., Masruddin, M., Usman, R., & Betty, B. (2026). Pengaruh Transparansi dan Akuntabilitas terhadap
Program Corporate Social Responsibility (CSR) Berbasis Aplikasi Digital pada Telkom Witel Sulbagteng. Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis,
4(3), 1253–1264. https://doi.org/10.70716/emis.v4i3.846
PENDAHULUAN
Paradigma pelaksanaan Corporate Social Responsibility (CSR) mengalami perubahan secara digital,
dari yang sebelumnya hanya dipandang sebagai kewajiban normatif perusahaan menjadi bentuk
pertanggungjawaban publik yang dapat diukur dan dievaluasi. Transformasi ini mendorong perusahaan
agar tidak sekadar memburu laba, sekaligus wajib mempertimbangkan efek aspek kemasyarakatan
serta kelestarian alam atas operasional. Pemahaman kolektif tersebut menjadikan Corporate Social
Responsibility (CSR) sebagai bagian penting pada kebijakan strategis perusahaan yang pelaksanaannya
dituntut untuk dilakukan secara transparan dan akuntabel (Alfarizi, 2023 dalam Hasana et al., 2025).
? Corresponding author: dhea8150@gmail.com
1253
Copyright © 2026, the author(s)