HUBUNGAN ANTARA IMPLEMENTASI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY RUMAH BUMN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN UMKM BINAAN DI KOTA PALU (STUDI PADA PT. TELKOM WITEL SULBAGTENG)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan yang signifikan antara implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) Program Rumah BUMN PT Telkom WITEL SULBAGTENG dengan tingkat kepuasan mitra UMKM binaan di Kota Palu. Implementasi CSR dalam penelitian ini diukur melalui dimensi sosialisasi, pelaksanaan, dan internalisasi program. Sementara tingkat kepuasan mitra UMKM diukur melalui kepuasan terhadap lingkup kegiatan CSR, proses kegiatan, hasil kegiatan, manfaat, dan dampak kegiatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tipe penelitian eksplanatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mitra UMKM binaan Rumah BUMN PT Telkom WITEL SULBAGTENG di Kota Palu yang berjumlah sekitar 250 UMKM. Teknik penarikan sampel menggunakan Teknik Accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 75 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan kuisioner. Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis persentase, dan uji korelasi ganda dengan bantuan program SPSS Statistics 25.
Hasil penelitian ini menunjukkan uji korelasi ganda dengan nilai Rhitung sebesar 0,466 lebih besar dibandingkan nilai Rtabel sebesar 0,191 pada taraf signifikansi 10%. nilai sig 0,001<0,10 menunjukkan bahwa Implementasi CSR memiliki Hubungan yang signifikan dengan tingkat hubungan sedang pada taraf 0,400-0,599 Sehingga, H? ditolak dan Ha diterima, yaitu terdapat hubungan yang signifikan dengan tingkat kekuatan sedang antara implementasi CSR Program Rumah BUMN dengan tingkat kepuasan mitra UMKM di PT Telkom Witel Sulbagteng. Penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi program CSR pada Rumah BUMN menjadi salah satu faktor dalam membentuk kepuasan mitra UMKM binaannya, namun masih terdapat berbagai faktor lain yang dapat mempengaruhi kepuasan mitra. Oleh karena itu, pengelola Rumah BUMN diharapkan dapat meningkatkan Implementasi CSRnya serta meningkatkan berbagai metode PR lain agar pelaksanaan program dapat memberikan kepuasan kepada mitra UMKM lebih tinggi lagi.