TRANSFORMASI DIGITAL MELALUI KECERDASAN ARTIFICIAL (AI) PADA HUMAS PEMERINTAH KABUPATEN PARIGI MOUTONG

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengelaborasi bentuk transformasi digital melalui kecerdasan artificial (AI) yang diterapkan oleh Humas Pemerintah Kabupaten Parigi Moutong serta dampak penggunaan AI pada komunikasi publik dan citra pemerintah daerah. Perspektif penelitian yang digunakan adalah perspektif penelitian kualitatif dengan tipe deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik observasi, wawancara, dan juga dokumentasi. Sementara teori yang digunakan adalah teori CMC atau Computer Mediated Communication dan dipadukan dengan teori determinasi teknologi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital melalui AI pada Humas Pemerintah Kabupaten Parigi Moutong diwujudkan dalam empat bentuk utama, yaitu: pembuatan dan pengelolaan konten media sosial, pelayanan informasi publik, penanganan isu dan krisis, dan digitalisasi arsip. Keempat hasil penelitian tersebut menunjukkan implementasi teori CMC dalam praktik humas pemerintah, sebab seluruh proses komunikasi berlangsung melalui media digital yang dimediasi oleh teknologi komputer. Dengan demikian, transformasi digital berbasis AI pada Humas Pemerintah Kabupaten Parigi Moutong tidak hanya meningkatkan efisiensi saja, tetapi juga memperkuat kualitas komunikasi publik di era digital. Melalui hal tersebut, pola komunikasi antara pemerintah dengan masyarakat juga ikut berubah, sebab kemajuan teknologi yang dimaksudkan dalam teori determinisme teknologi, secara tidak langsung memengaruhi budaya dan juga pola komunikasi yang terjadi di masyarakat.