PENGARUH AKUNTABILITAS DAN TRANSPARANSI TERHADAP KINERJA PELAYANAN PADA PUSKESMAS DI KOTA PALU

Ni Kadek Desi Matrayani, C30422033. “Pengaruh Akuntabilitas Dan Transparansi Terhadap
Kinerja Pelayanan Pada Puskesmas Di Kota Palu”. Dibimbing oleh Muhammad Iqbal.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh akuntabilitas dan transparansi
terhadap kinerja pelayanan pada Puskesmas di Kota Palu. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Teknik pengambilan sampel
yang digunakan adalah snowball sampling dengan jumlah sampel sebanyak 70 responden yang
merupakan masyarakat yang pernah menerima pelayanan kesehatan pada Puskesmas di Kota
Palu dan memenuhi kriteria penelitian. Teknik analisis data yang digunakan meliputi analisis
deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai ratarata variabel akuntabilitas sebesar 3,44, transparansi sebesar 3,37, dan kinerja pelayanan
sebesar 3,36. Hasil uji parsial menunjukkan bahwa akuntabilitas tidak berpengaruh signifikan
terhadap kinerja pelayanan, dengan nilai t hitung sebesar 0,356. Sementara itu, transparansi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan. Hasil uji simultan menunjukkan
bahwa akuntabilitas dan transparansi secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap
kinerja pelayanan Puskesmas. Dengan demikian, transparansi merupakan salah satu aspek yang
berperan dalam kinerja pelayanan Puskesmas, sedangkan akuntabilitas secara parsial belum
menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja pelayanan pada penelitian ini.
Kata Kunci: Akuntabilitas, Transparansi, Kinerja Pelayanan, Puskesmas.