PENGARUH PERSEPSI HARGA, KEAMANAN DAN KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN MENGGUNAKAN KEMBALI JNE EKSPRESS DI KECAMATAN BUNGKU TENGAH KABUPATEN MOROWALI

ABSTRAK
Muhammad Ridwan S, C201 19 252 Pengaruh Persepsi Harga, Keamanan
Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Keputusan pelanggan
menggunakan Kembali JNE Ekspress di Kecamatan Bungku Tengah
Kabupaten Morowali. Dibimbing Oleh Syamsul Bachri.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi
harga, keamanan dan ketepatan waktu pengiriman terhadap keputusan pelanggan
menggunakan kembali JNE Ekspress di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten
Morowali. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif..Populasi
penelitian ini adalah semua pelanggan yang telah menggunakan JNE eksprss di
Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten Morowali teknik penarikan sampel dalam
penelitian ini menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak
80 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi,
kuesioner dan dokumentasi. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linear
berganda. Hasil penelitian ini menunjukan persepsi harga, keamanan dan ketepatan
waktu pengiriman secara serempak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pelanggan menggunakan kembali JNE ekspress di Kecamatan Bungku Tengah
Kabupaten Morowali. Persepsi harga, keamanan dan ketepatan waktu pengiriman
juga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pelanggan
menggunakan kembali JNE ekspress di Kecamatan Bungku Tengah Kabupaten
Morowali.


Kata Kunci: Persepsi Harga, Keamanan, Ketepatan Waktu Pengiriman dan
Keputusan Menggunakan Kembali