KINERJA PELAYANAN PUBLIK PEMBUATAN SURAT PENYERAHAN (SP) TANAH DI KANTOR KECAMATAN SINIU KABUPATEN PARIGI MOUTONG

Wirda, Stambuk B401 19 173, Judul Skripsi : “Kinerja Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Siniu Kabupaten Parigi Moutong (Studi Kasusu Pembuatan Surat Penyerahan SP Tanah)”. Dibimbing Oleh bapak Isbon Pageno, Selaku Pembimbing I dan bapak Yunus, Selaku Pembimbing II.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Kinerja Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Siniu Kabupaten Parigi Moutong (Studi Kasus Pembuatan Surat Penyerahan (SP) Tanah). Teori penelitian yang digunakan peneliti yaitu teori Robbins (2016:260) ada beberapa aspek yaitu Kualitas Kerja, Kuantitas , Ketepatan Waktu, Efektivitas, Kemandirian. Metode Penelitian yang digunakan peneliti adalah metode penelitian kualitatif . Teknik pengumpulan data informan menggunakan teknik purpossive, dimana teknik pengumpulan data melalui informan yang disertai dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kinerja Pelayanan Publik Pembuatan Surat Penyerahan (SP) Tanah Di Kantor Keicamatan Siniu Kabupatein Parigi Moiutoing belum berjalan dengan baik karena pada aspek Ketepatan Waktu dari aparatur Kecamatan belum meimatuhi jam keirja dalam meilaksanakan tugasnya pada saat memberikan peilayanan kemasyarakat. Karena aparatur Kecamatan susah untuk ditemui sehingga dalam proiseis peimbuatan surat peinyeirahan sp tanah meimakan waktu yang lama.

Kata Kunci : Kualitas Kerja, Kuantitas, Ketetapan Waktu, Efektivitas dan Kemandirian.