PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN KOMPENSASI INSENTIF TERHADAP KINERJA MANEJERIAL DENGAN BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PERUSAHAN JASA DI KOTA PALU

ABSTRAK
HARDIANTI, C 301 15 218 “ Pengaruh Penarapan Total Quality Management dan Kompensasi Insentif terhadap Kinerja Manajerial dengan Budaya Organisasi sebagai Variabel Moderating pada Perusahaa Jasa di Kota Palu” dibimbing oleh Abdul Kahar dan Femilia Zahra.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Penarapan Total Quality Management dan Kompensasi Insentif terhadap Kinerja Manajerial dengan Budaya Organisasi sebagai Variabel Moderating pada Perusahaa Jasa di Kota Palu. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang di sebarkan langsung kepada para manajer restoran dan rumah maan di kota palu. Teknik sampel yang digunakan adalah teknik porposive sampling dan diperoleh hasil jumlah sebesar 60 responden. Metode penelitian yang digunakan untuk penelitian ini adalah penelitian kuantitatif menggunakan analisis data regresi linear berganda dengan bantuan Output SPSS for windows versi 0,16 hasil penelitian menunjuka bahwa total quality management dan kompensasi insentif secara simultan maupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial.Budaya organisas tidak memoderasi hubungan antara total quality management dengan kinerja manajerial.
Kata Kunci: Total Quality Management, Kompensasi Insentif, Budaya Organisasi, Kinerja Mananjerial