ANALISIS CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA PADA PT. HADJI KALLA PALU

Sebuah perusahaan diharapkan dapat memperkenalkan merek mereka agar
dapat dikenal oleh masyarakat luas. Tuntutan permintaan yang semakin
berkualitas membuat perusahaan yang bergerak di bidang yang sama diharapkan
dapat mampu meningkatkan kualitas produk yang mereka miliki demi
mempertahankan citra merek yang sudah ada. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui bagaimana peran citra merek terhadap keputusan pembelian mobil
Toyota Avanza pada PT. Hadji Kalla di Palu. Variabel citra merek yang
digunakan dalam penelitian ini adalah citra pembuat, citra konsumen, dan citra
produk. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Populasi
dalam penelitian ini adalah yang memiliki mobil Toyota Avanza maupun pernah
melakukan pembelian mobil Toyota Avanza pada PT. Hadji Kalla di Palu.
Dengan jumlah sampel sebanyak 50 orang, menggunakan Teknik Purposive
Sampling pada pengambilan sampelnya. Teknik pengambilan data yang
digunakan adalah observasi, wawancara dan kuesioner. Hasil penelitian ini
menunjukan bahwa pada beberapa variabel memberikan peran baik pada
konsumen dan nilai tertinggi terdapat pada variabel citra produk dengan nilai
sebanyak 4,22 yang dikategorikan sangat baik. Sehingga, dapat disimpulkan citra
merek untuk mobil Toyota Avanza sudah sangat baik dibenak konsumen.
Kata Kunci : Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian