Analisis Hukum Tentang Perjanjian Antara Pelanggan Dengan Perusahaan Daerah Air Minum Kota Palu

ABSTRAK
Desak Putu Catur Dewi, D 101 18 283 Analisi Hukum Tentang Perjanjian
Antara Pelanggan Dengan Perusahaan Daerah Air Minum Kota Palu,
Pembimbing I : Dr. H. Sahlan, SH, SE, MS, Pembimbing II : Armin K, SH,
MH
Penelitian ini membahas Analisis Hukum Tentang perjanjian Antara Pelanggan
dengan Perusahaan Daerah Air Minum Kota Palu tertuang dalam surat
permohonan calon pelanggan PDAM Kota Palu. Salah satu point oleh pihak
perusahaaan PDAM berkewajiban memberikan air bersih kepada pelanggan
sesuai dengan jadwal yang ditentukan. Adapun yang menjadi rumusan masalah
dalam penelitian ini adalah Bagaimana upaya perlindungan terhadap pelanggan
dalam perjanjian antara PDAM Kota Palu? Serta faktor-faktor apa yang menjadi
hambatan dalam pelaksanaan perlindungan terhadap perjanjian antara PDAM
Kota Palu dengan pelanggan?. Metode yang digunakan yaitu yuridis empiris
merupakan penelitian hukum yang diambil dari fakta-fakta dilapangan dengan
mengkaji atau menganalisis data yang berupa data primer dan data sekunder.
kesimpulan yang didapat dari pembahasan bahwa salah satu bentuk perjanjian
antara pelanggan dengan PDAM adalah pihak PDAM berkewajiban memberikan
pelayanan air bersih sesuai dengan jadwal yang ditentukan dan bentuk
perlindungan hukum yang bisa didapat oleh pelanggan memperoleh pelayanan
air bersih sesuai dengan hak pelanggan pada poin ketiga nomor satu memperoleh
pelayanan air bersih sesuai jadwal yang telah ditentukan. Apabila terjadi
ketidaktaatan dari pihak PDAM bentuk perlindungan yang bisa didapat oleh
pelanggan yaitu pelanggan berhak melapor atau datang langsung ke kantor
PDAM jika air bersih tidak mengalir sesuai jadwal.
Kata Kunci : Perjanjian, Pelanggan, Perusahaa