ANALISIS KEPUASAN IBU BERSALIN DI RSUD MOROWALI DI KABUPATEN MOROWALI SULAWESI TENGAH

ABSTRAK
Yanti (C20119223) Judul Penelitian “Analisis Kepuasan Ibu Bersalin di RSUD
Morowali di Kabupaten Morowali Sulawesi Tengah” Pembimbing : Syamsul
Bahri Dg. Parani

Penelitian ini bertujuan untuk menghitung dan menganalisis Kepuasan Ibu Bersalin
di RSUD Morowali di Kabupaten Morowali Sulawesi Tengah. Populasi dalam
penelitian ini adalah semua Ibu Bersalin di RSUD Morowali di Kabupaten
Morowali Sulawesi Tengah dan Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 50
responden. Teknik penarikan sampel yang digunakan peneliti adalah purposivel
sampling yang merupakan salah satu bagian dari nonprobability sampling.
Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada Ibu Bersalin di
RSUD Morowali di Kabupaten Morowali. Teknik analisis yang digunakan adalah
analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian menunjukan
bahwa Tangible yang dirasakan oleh Ibu Bersalin di RSUD Morowali di Kabupaten
Morowali adalah Sangat Puas. Empathy yang dirasakan oleh Ibu Bersalin di RSUD
Morowali di Kabupaten Morowali adalah Puas. Responsiveness yang dirasakan
oleh Ibu Bersalin di RSUD Morowali di Kabupaten Morowali adalah Sangat Puas.
Reliability yang dirasakan oleh Ibu Bersalin di RSUD Morowali di Kabupaten
Morowali adalah Sangat Puas. Assurance yang dirasakan oleh Ibu Bersalin di
RSUD Morowali di Kabupaten Morowali Sulawesi Tengah adalah Puas.

Kata Kunci : Tanggible, Emphaty, Responsiveness, Reliability, and Assurence