ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN DI PUSKESMAS DESA SARJO KECAMATAN SARJO KABUPATEN PASANGKAYU PROVINSI SULAWESI BARAT

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan di Puskesmas Desa Sarjo Kabupaten Pasangkayu Provinsi Sulawesi Barat. Data yang digunakan ialah data kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, metode analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode analisis utilitas dengan pendekatan ordinal. Adapun sampel dalam penelitian ini berjumlah 78 orang. Tabel 4.9 diketahui bahwa dari 78 responden dalam penelitian ini terdapat 13 responden dengan proporsi 17 persen yang menggunakan dua jenis layanan medis yaitu poli umum dan poli gigi, sedangkan 37 responden dengan proporsi 47 persen yang hanya menggunakan satu poli saja yaitu poli umum. Jadi disimpulkan bahwa responden yang menggunakan lebih dari satu jenis layanan lebih besar tingkat kepuasannya dibandingkan dengan responden yang hanya menggunakan satu jenis layanan medis.