Analisis Kepuasan Pengguna Website Sistem Informasi Akademik Fmipa Universitas Tadulako Dengan Kriteria Technology Acceptance Model (TAM) Dan End-User Computing Satisfaction (EUCS) Menggunakan Partial Least Square (PLS)

mandatory use yang artinya user tidak memiliki pilihan lain untuk melakukan kegiatan akademik selain menggunakan sistem tersebut. SILAMIPA merupakan website yang dibangun untuk memberikan kemudahan dalam melakukan kegiatan akademik secara online. Website merupakan penyedia layanan informasi yang penting dan dimanfaatkan oleh mahasiswa. Mengetahui kepuasan pengguna merupakan salah satu bentuk evaluasi yang dapat dilakukan. Pada penelitian ini menggunakan metode Partial Least Square (PLS) yang digunakan untuk menganalisis variabel kontruk yang bersifat reflektif (kepuasan pennguna) berdasarkan kriteria Technology Acceptance Model (TAM) dan End-User Computing Satisfaction (EUCS). Maka hasil penelitian diperoleh faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan penggun terhadap sistem informasi akademik FMIPA secara signifikan dari tujuh variabel yang diajukan adalah perceived usefulness (X_2), ease of use (X_5), dan format (X_6).

Kata Kunci : Kepuasan Pengguna, Technology Acceptance Model (TAM), End User Computing Satisfaction (EUCS), PLS-SEM, SmartPLS