ANALISIS KINERJA LEMBAGA ZISWAF DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA YAYASAN GALANG BERSAMA KAMI

Lembaga ZISWAF memerlukan
pengukuran kinerja yang tepat sebagai dasar untuk
menentukan tingkat keberhasilan dan efektifitas dari
kegiatan serta program yang dilaksanakan, tidak
hanya dilihat dari perspektif keuangannya saja, namun juga dilihat dari perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif
pembelajaran & pertumbuhan. Untuk itu, Balanced
Scorecard digunakan sebagai salah satu pedoman
pengukuran kinerja. Penelitian ini dilakukan pada
Yayasan Galang Bersama Kami yang mana untuk
melihat kinerja yang diukur dari keempat perspektif
balanced scorecard. Pada penelitian ini
menggunakan penelitian kualitatif yang bersifat
deskriptif kualitatif. Jenis sumber data yang
digunakan yaitu data primer dan data sekunder, Pengumpulan data dilakukan dengan metode
observasi, wawancara dan dokumenetasi. Berdasarkan hasil analisis, diketahui bahwa kinerja
dari ke empat perspektif balanced scorecard pada
Yayasan Galang Bersama terdapat penilaian kinerja
dengan kriteria “Kurang” dari perspektif keuangan
pada indikator penghimpunan donasi, perspektif
pertumbuhan dan pembelajaran pada indikator
komitmen amil. Sedangkan untuk perpesktif lain
mendapatkan kriteria penilaian “Baik”.