ANALISIS KINERJA PEGAWAI DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN ADMINISTRASI DI KANTOR DESA KABALUTAN KECAMATAN TALATAKO

Penelitian ini dilakukan di Desa Kabalutan Kecamatan Talatako. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk menegetahui dan menganalisis kinerja pegawai
pada kantor Desa Kabalutan Kecamatan Talatako. Penggunaan sampel pada
penelitian ini adalah keseluruhan populasi dijadikan sampel. Yang menjadi
sampel adalah 5 orang serta diambil keterangan dari pegwai dan masyarakat yang
dijadikan informan. Teknik pengambilan data yang digunakan dalam penelitian
ini adalah observasi dan wawancara. Adapun yang menjadi konsep pengukuran
pada penelitian ini adalah dengan menggunakan deskriptif kualitatif. Metode
analisis data yang digunakan yaitu analisis data kualitatif, menggunakan teknis
validasi data yaitu teknik triangulasi sumber dan triangulasi data dengan model
analisis Miles dan Huberman. Hasil dari Penelitian ini menunjukan bahwa Kinerja
pegawai di dalam memberikan pelayanan administrasi Di Kantor Desa Kabalutan
Kecamatan Talatako belum dapat dikatakan dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari
Pegawai yang tidak cepat dan sigap dalam memberikan layanan akan memberikan
dampak yang tidak baik kepada instansi dan bisa menimbulkan kesenjangan
pelayanan. Hal ini terjadi karena adanya perbedaan antara persepsi masyarakat
dengan harapan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh pegawai
Kantor Desa Kabalutan Kecamatan Talatako. Oleh karena itu, diharapkan kepada
kepala desa dan para pegawai dapat menyelesaikan permasalahan tersebut.

Kata Kunci : Kinerja pegawai, Pelayanan Administrasi