ANALISIS KUALITAS DAN BIAYA PELAYANAN MEDIS DI POLI GIGI RUMAH SAKIT TORABELO KABUPATEN SIGI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan medis dan tanggapan pasien di poli gigi Rumah Sakit Torabelo Sigi dan Mengetahui Berapa besar biaya yang dikeluarkan pasien untuk mendapatkan pelayanan medis di poli gigi Rumah Sakit Torabelo Sigi. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan komparatif. Populasi pada penelitian ini adalah pasien poli gigi yang mendapatkan pelayanan kesehatan di rumah sakit Torabelo Sigi. Sampel yang diambil sebanyak 60 responden dari pasien pengguna BPJS dan pasien umum yang berada di poli gigi rumah sakit torabelo Sigi, dengan pendekatan accidental sampling. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa sebagian besar pasien umum dan BPJS sangat puas terhadap pelayanan dipoli gigi rumah sakit Torabelo Sigi dan Mean atau biaya rata-rata responden terhadap pelayanan medis yaitu Rp 8.000,- pada pasien BPJS dan Rp 59.000,- pada pasien umum.