Analisis Kualitas Sumber Daya Aparatur Di Kantor Kelurahan Donggala Kodi Kecamatan Ulujadi Kota Palu

Skripsi ini berjudul Analisis Kualitas Sumber Daya Aparatur Di Kantor Kelurahan Donggala Kodi Kecamatan Ulujadi Kota Palu Oleh Moh. Rayyan Ramadhan Rafdi NIM. 401 14 163.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas sumber daya aparatur dalam hal ini para pegawai yang berada di kantor kelurahan Donggala Kodi Kecamatan Ulujadi Kota Palu. Tipe Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif. Dasar penelitian ini adalah field research (penelitian lapangan). Definisi konsep dalam penelitian ini mengutip teori dari Syaiful (2002: 61), bahwa kualitas SDM terdiri dari pengetahuan, sikap dan keterampilan. Adapun jenis data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Ada pula jumlah informan dalam penelitian ini yaitu 8 (delapan) orang, dengan menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi, dengan lokasi dan waktu dalam penelitian ini yaitu dilaksanakan selama 3 (tiga) bulan di Kantor Kelurahan Donggala Kodi. Analisis data meliputi reduksi data, pengumpulan data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian dapat penulis simpulkan bahwa secara kualitas Sumber Daya Aparatur di Kantor Kelurahan Donggala Kodi dapat dikatakan kurang baik. Walaupun, beberapa pegawai mengetahui prosedur dan mekanisme alur pelayanan kepada masyarakat dan namun kurang terampil mengoperasikan alat perkantoran seperti komputer, laptop, printer dan infokus. Selain itu, secara kemahiran dalam aspek keterampilan yang ada pada para pegawai masih kurang baik serta pada aspek sikap pegawai masih kurang baik.